CS CENTER

FAQ

자주 묻는 질문들

제품 사용 중 불편한 점이 있으신가요?

태양산업은 신속하고 책임 있는 사후관리를 약속드립니다. 믿을 수 있는 품질 관리, 언제든 안심하고 신청하세요.

Q. 누전 점검 방법
  1. 뚜껑 나사를 풀고 분해하시면 왼쪽과 같이 나옵니다.

  2. 2(심)과 3(원통)이 닿아 있으면 누전입니다.

  3. 닿아 있을 경우 펜치로 살짝살짝 떨어뜨려 주세요.
    1(단자)가 뚜껑에 닿아도 누전입니다.

  4. 심과 원통 사이 하얀 분말 부분에 전도체(쇳가루 등)이 있어 전기가 통할 수 있으니 이쑤시개 같은 것으로 살짝 긁어내 주세요.

⚠️ 주의사항, 꼭 전원 코드를 빼고 작업하세요.

준비물

  • 전분 반죽 (전분 3 : 물 3), 키친타월, 분무기, 소주


청소 순서 (전분 반죽 활용)

  1. 전분과 물을 1:1 비율로 섞은 반죽을 기계에 부어서 구워 줍니다.

  2. 전분이 익으면 전분 반죽에 기름과 부스러기가 흡수됩니다.

  3. 익은 반죽을 버려 주세요.

  4. 완료되면 물에 적신 키친타월로 닦아 주세요.

P.S.

영업 마무리 후 분무기에 담은 소주를 뿌리시고 키친타월로 닦아 주세요.
(삼겹살집에 가면 기름을 제거하는 방법입니다.)

 

⚠️전분으로 청소하기 힘드시면 중간중간 키친타월에 물을 적시셔서 자주 닦아 주세요.

  • 쓰시는 반죽, 사용량, 청소 방법 등이 다르시기 때문에 특정할 수 없습니다.

  • 사용하시다 보면 반죽에서 유분(기름)이 나와 얇은 기름막을 형성합니다.

  • 영업용 기계이다 보니 하루 종일 기계를 고온에 틀어 놓으실 텐데요.

  • 그러면 기름막이 타는 현상이 발생하게 됩니다.

  • 위 현상이 반복되게 되면 열전도율도 떨어지고 코팅의 기능을 상실하게 됩니다.

  • 위의 청소 방법으로 관리해 주세요.

Q. 기성 제품에는 어떤 종류가 있나요?

와플, 붕어빵, 호두과자, 토스트, 크레페 등 다양한 종류의 기성 식품기계를 보유하고 있습니다. 더 자세한 제품 목록은 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

각 제품 페이지에 상세 사양이 기재되어 있습니다. 추가적인 정보가 필요하시면 고객센터로 문의해 주시면 친절하게 안내해 드립니다.

웹사이트의 온라인 견적 요청 페이지나 고객센터 전화(1577-3068)를 통해 구매 상담을 진행하실 수 있습니다.

모든 제품은 철저한 품질 관리를 거쳐 출고됩니다. 구매 후 발생할 수 있는 문제에 대해 신속한 A/S 서비스를 제공하고 있으며, 보증 기간 및 정책은 구매 시점에 자세히 안내해 드립니다.

Q. 식품기계 주문제작은 어떤 과정을 거치나요?

먼저 고객님의 요구사항을 듣고 디자인 및 기술적인 부분을 협의합니다. 이후 견적을 산출하고 제작에 들어가며, 완성된 제품은 철저한 테스트를 거친 후 납품됩니다.

네, 가능합니다. 세상에 하나뿐인 독특한 캐릭터 빵틀부터 기업의 로고가 들어간 기계까지, 고객님이 원하는 어떤 형태와 기능이라도 맞춤 제작해 드립니다.

고객센터 전화(1577-3068) 또는 웹사이트의 ‘견적 문의’ 페이지를 통해 제작 목적과 원하는 사양을 구체적으로 알려주시면 담당자가 신속하게 견적을 산출하여 연락드립니다.

제작 기간은 제품의 복잡성과 현재 공장 스케줄에 따라 달라질 수 있습니다. 상담 시점에 예상 납기일을 정확하게 안내해 드립니다.

Q. 테프론 코팅 서비스는 무엇인가요?

기존에 사용하시던 빵판이나 불판, 철판 등에 특수 테프론 코팅을 입혀 위생과 내구성을 향상시키는 서비스입니다. 재료가 눌어붙지 않아 청소가 용이하고, 오랫동안 깨끗하게 사용할 수 있습니다.

와플기, 붕어빵기, 호두과자기 등 열판이 있는 대부분의 식품기계에 코팅이 가능합니다. 코팅 가능 여부는 고객센터로 문의하시면 확인해 드립니다.

코팅을 통해 재료가 눌어붙는 것을 방지하여 제품의 형태를 더욱 깔끔하게 만들 수 있으며, 청소 시간을 단축하고 기계 수명을 연장하는 효과를 얻을 수 있습니다.

코팅 비용은 제품의 크기와 종류에 따라 달라집니다. 자세한 견적은 웹사이트의 ‘테프론 코팅 신청’ 페이지나 전화 상담을 통해 문의해 주세요.

이 순서만 지키면 코팅이 오래갑니다

코팅을 상하게 하는 것은 열보다 눌어붙은 기름과 잘못된 세척입니다. 이 기계는 전기 기계이므로 물은 꼭 조심해 주세요.

  1. 1
    영업 중한가할 때 온도 낮춰 두기굽는 중 170°C, 한가할 때 120~130°C, 1시간 넘게 안 쓰면 끄기
  2. 2
    마감 직전전분 반죽 한 판 굽기물 1 : 전분 1 반죽을 구워 떼어내면 고인 기름이 같이 빠집니다
  3. 3
    영업 종료 · 안전 필수전원 끄고 플러그 뽑기미지근해질 때까지 20~30분 식히기. 스위치만 끄면 안 됩니다
  4. 4
    매일 마감소주로 닦기소주를 행주에 뿌려 틀 안쪽을 닦고, 마른 행주로 마무리
  5. 5
    주 1회베이킹소다로 녹여 닦기갈색으로 끈적해지면 반죽처럼 바르고 15~20분 뒤 나일론 솔로

코팅이 상하는 과정

2번 단계에서 긁지 말고 녹여서 닦으면 3번, 4번으로 넘어가지 않습니다.

  1. 기름이 굳어 붙습니다반죽에서 나온 기름이 170°C에서 계속 산화되면서 얇은 갈색 니스처럼 굳어 붙습니다.
  2. 빵이 붙기 시작합니다이 층이 쌓이면 테프론 표면이 덮여서 잘 안 떨어지게 됩니다. 코팅이 다 된 것처럼 느껴집니다.
  3. 긁거나 강한 세제를 씁니다쇠꼬챙이나 수세미로 긁거나 강한 오븐클리너(강알칼리)를 쓰면, 이때 코팅이 실제로 손상됩니다.
  4. 코팅이 벗겨집니다강알칼리 세제는 코팅 밑으로 스며들어 알루미늄 바탕을 부식시킵니다. 그러면 코팅이 들뜨고 벗겨집니다.

대기 온도는 이렇게

틀에 남은 기름은 온도가 높을수록, 오래 켜 둘수록 빨리 타서 눌어붙습니다.

  • 굽는 중약 170°C
  • 손님이 뜸할 때120~130°C
  • 1시간 넘게 안 쓸 때전원 끄기
  • 영업 종료플러그 뽑기

절대 하지 마세요

  • 기계에 물 붓기, 분무기로 직접 뿌리기, 싱크대에서 통째로 씻기내부 누전, 감전, 고장
  • 뜨거운 틀에 찬물 붓기급격한 온도 변화로 코팅이 들뜹니다
  • 오븐 클리너, 그릴 클리너, 후드 클리너강알칼리 성분이 금속을 부식시켜 코팅이 벗겨집니다
  • 락스, 세탁소다금속 부식
  • 철수세미, 쇠꼬챙이, 칼, 쇠 주걱코팅이 긁혀 나갑니다
  • 연마제가 든 크림 클렌저코팅이 갈려 나갑니다
  • 오일 스프레이 매번 덧뿌리기남은 기름이 타서 눌어붙는 주원인입니다
  • 빈 틀을 고온으로 오래 켜 두기탄 기름이 빠르게 쌓입니다

자세한 방법

제목을 누르면 내용이 펼쳐집니다.

세척 전 안전 수칙
  1. 전원 스위치를 끄고 플러그를 뽑습니다. 스위치만 끄고 닦지 마세요.
  2. 손으로 만질 수 있을 정도로 식힙니다. 전원을 끄고 약 20~30분이면 됩니다. 기름때는 완전히 차가울 때보다 미지근할 때 더 잘 닦입니다.
  3. 물이나 소주는 행주에 묻혀서 씁니다. 기계에 물을 붓거나 분무기로 직접 뿌리지 마세요. 행주는 물이 떨어지지 않을 만큼 꽉 짜서 씁니다.
  4. 틀 바깥쪽, 힌지(경첩), 몸체 틈, 조작판 주변은 젖은 행주를 대지 않습니다. 마른 행주로만 닦습니다.
  5. 매장에서는 누전차단기가 달린 콘센트를 쓰고, 접지가 된 상태로 사용합니다.
마감 직전: 전분 반죽으로 기름 걷어내기

아직 뜨거울 때 전분 반죽을 한 판 구워 떼어내면, 틀에 고인 기름과 부스러기가 반죽에 묻어 같이 떨어집니다. 물을 쓰지 않아 전기 안전에도 좋습니다.

  1. 물 1 : 전분 1 비율로 반죽을 만듭니다.
  2. 조리 온도 그대로 틀에 붓고 평소처럼 굽습니다.
  3. 다 구워지면 떼어내서 버립니다.
  4. 영업 중에도 틀에 기름이 많이 고였다 싶으면 한 판씩 구워 주세요.

이미 갈색으로 굳어 붙은 층은 이 방법으로는 잘 안 떨어집니다. 그때는 주 1회 집중 세척을 하세요.

반죽이 틀에 들러붙어 남는다면 코팅이 상한 것이니, 긁지 말고 재코팅을 문의하세요.

매일 마감 청소: 소주로 닦기 (약 5분)

소주의 알코올이 기름을 녹이고 금방 날아가서 물기가 거의 남지 않습니다. 먹어도 되는 술이라 헹구지 않아도 됩니다.

  1. 전원을 끄고 플러그를 뽑은 뒤, 미지근해질 때까지 20~30분 식힙니다. 뜨거운 틀에 소주를 뿌리면 알코올 증기가 확 올라옵니다.
  2. 틀에 남은 빵 부스러기는 나무 또는 실리콘 주걱, 부드러운 붓으로 털어냅니다.
  3. 소주를 분무기에 담아 마른 행주에 뿌립니다. 틀에 직접 뿌릴 때는 틀 안쪽에만 가볍게 뿌리고, 힌지·몸체 틈·조작판 쪽으로는 뿌리지 마세요.
  4. 소주를 묻힌 행주로 틀 안쪽을 닦습니다. 홈 안쪽은 부드러운 칫솔로 문질러 줍니다.
  5. 마른 행주로 한 번 더 닦아 마무리합니다.
  6. 뚜껑을 열어 둔 채로 말린 뒤 플러그를 꽂습니다.

기름을 따로 바르지 않아도 됩니다. 반죽에 기름이 들어 있어서, 덧바른 기름은 대부분 타서 눌어붙습니다.

주 1회 집중 세척: 베이킹소다

틀이 갈색으로 끈적해지거나 빵이 붙기 시작하면 기름이 타서 쌓인 것입니다. 코팅이 다 된 것이 아니니 긁지 말고 아래처럼 녹여서 닦아 주세요.

  1. 전원을 끄고 플러그를 뽑은 뒤 미지근해질 때까지 식힙니다.
  2. 베이킹소다 3 : 물 1을 섞어 치약 정도의 농도로 만듭니다. 물이 흐르지 않을 만큼 되게 만드는 것이 중요합니다.
  3. 갈색으로 눌어붙은 부분에 얇게 바르고 15~20분 둡니다.
  4. 나일론 솔로 부드럽게 문질러 떼어냅니다.
  5. 꽉 짠 젖은 행주로 여러 번 닦아 베이킹소다를 없앱니다. 물로 헹구지 마세요.
  6. 마른 행주로 물기를 닦고, 뚜껑을 열어 충분히 말린 뒤 전원을 꽂습니다.

한 번에 다 안 떨어지면 2~3번 나눠서 반복하세요. 힘주어 긁을수록 코팅이 상합니다.

베이킹소다 대신 업소용 기름때 제거제를 쓸 때는 라벨에 “알루미늄 사용 가능”이라고 적힌 것만 쓰세요. 성분에 수산화나트륨(가성소다)이나 수산화칼륨이 있으면 쓰지 마세요.

물이 들어갔거나 이상이 있을 때

물이 들어갔다고 의심되면 바로 사용을 멈추고 플러그를 뽑으세요. 젖은 손으로 플러그를 만지지 마세요.

  1. 기계를 기울여 물을 빼고, 뚜껑을 열어 통풍이 되는 곳에서 24시간 이상 말립니다.
  2. 말린 뒤에도 누전차단기가 떨어지거나, 몸체를 만지면 찌릿하거나, 타는 냄새·연기가 나거나, 온도가 올라가지 않거나 스위치가 동작하지 않으면 켜지 말고 A/S를 요청하세요.
  3. 코팅이 벗겨졌거나 세척해도 빵이 계속 붙으면 재코팅을 문의하세요.
제품 및 A/S 문의 1577-3068

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